常見問題/FAQ

在平台上進行二手交易前，建議先看看我們整理的問答集。無論你關心是商品來源、付款保障或是運輸流程與成本，都能在這裡獲得完整資訊，助你做出更安心的選擇。

1. 我怎麼確定商品是真的？

我們會提供第三方鑑定服務（部分品類適用），並要求賣家上傳清晰照片與完整描述。如有爭議，可申請平台協助處理，必要時全額退款。

2. 二手商品的價格怎麼訂？

賣家可自行訂價，也可參考平台提供的歷史成交價格與市場行情建議。平台不會強制更改價格，但會提示過高或過低的商品。

3. 交易如何保障安全？

我們採用仲介媒合方式，買家付款後款項經由平台暫管，確認買家收貨無誤才進行撥款給賣家，避免收款不出貨或貨到拒付及瑕疵商品的情況。

4. 如果物流途中所壞怎麼辦？

建議寄件時選擇有保價服務的物流方案，並依照平台的標準包裝規範出貨。如在運輸中損壞，可依物流保險或平台規範申請賠償。

5. 寄賣商品會放多久？

寄售商品由平台客服代為上架後，無保留期限。如賣家無法保存商品品項亦或無法確保商品完整性，請通知客服下架以免與架上商品品項圖片不符。

6. 平台會收取多少費用？

平台媒合完成後，會向賣家收取出售金額7%為手續費，並於買家收貨確認商品無誤後，扣取手續費後撥款至賣家登載之帳戶。

7. 在平台販售需要繳稅嗎？

依照台灣法規，出售商品達稅制指定之金額後須申報稅務。平台建議賣家保留交易紀錄，並依相關稅務規定申報，平台所收取之手續費均會提供電子發票。